A eficiência jurídica como diferencial do Marina Basile Advocacia Especializada
Por: Camila Jesus.
A gestão jurídica é fundamental para garantir a segurança nos processos, o cumprimento das determinações judiciais e a satisfação do cliente.
Por que escolher um escritório que prioriza a gestão jurídica?
Quando pensamos no funcionamento de um escritório de advocacia rapidamente vem a nossa mente a figura da pessoa advogada redigindo uma peça ou realizando uma audiência. Contudo, para além da criação de teses, elaboração de petições, realização de audiências e sustentações orais, existe um sistema que funciona para que sejam entregues ao cliente os principais indicadores de uma advocacia eficiente: transparência, tempestividade e qualidade.
Dentre outras ferramentas, a utilização de indicadores mostra-se uma das mais úteis e eficientes maneiras de acompanhar a execução e o progresso de atividades e encontrar formas de melhoria contínua que agreguem aos processos.
Reforçamos cotidianamente o papel da gestão jurídica para garantir o melhor serviço aos nossos clientes, a fim de que recebam a efetiva prestação jurisdicional e o cumprimento dos seus direitos pleiteados, pois não é por acaso que escritórios eficientes atraem mais clientes.
Pessoas, processos e tecnologia
A gestão jurídica pode ser executada com base em três pilares indispensáveis a qualquer organização:
- Pessoas: para agir, pensar, planejar e executar;
- Processos: para garantir a eficiência do procedimento e entregar valor ao cliente;
- Tecnologia: para automatizar processos e otimizar recursos estrategicamente.
Na obra “Controladoria Jurídica”, 2019, Samantha Albini destaca: “em algum momento da década de 90 a advocacia romântica deu lugar à advocacia de resultados. E esses resultados começaram a ser buscados para apoiar a tomada de decisões estratégicas de sócios de escritórios de advocacia e diretores jurídicos”.
Em Marina Basile Advocacia Especializada esses pilares são valorizados desde o primeiro atendimento ao cliente, momento em que este é orientado sobre a linha temporal de um processo judicial, as chances de êxito e os riscos envolvidos. Além das dúvidas e questionamentos que são esclarecidos, também são informadas todas as nossas formas de contato, a fim de que o cliente não tenha receio em nos procurar durante a marcha processual, pois sabemos quantas expectativas são geradas com o ajuizamento de uma ação.
Transparência com o cliente
Com a assinatura do contrato e o início do processo, o desenvolvimento da gestão jurídica se reflete de forma consistente através da execução de procedimentos voltados ao acompanhamento processual realizados pelo setor Jurídico, que peticiona, impulsiona, diligencia e realiza os procedimentos técnicos ao prosseguimento da ação, e da Controladoria Jurídica, que monitora e certifica o cumprimento dos prazos processuais, além de reforçar uma visão sistêmica ao escritório com o intuito de otimizar a eficiência jurídica, gerenciando métricas e recursos com o objetivo de entregar valor ao cliente.
Esses procedimentos que são documentados e comunicados a toda equipe são elementares para o desenvolvimento das rotinas e da comunicação periódica aos clientes que recebem atualizações sobre as principais decisões proferidas no processo.
Pioneirismo
Essa visão sistêmica, com foco na eficiência e na entrega de resultados ao cliente, é um dos grandes diferenciais em Marina Basile Advocacia Especializada. Com a implantação de uma Controladoria Jurídica desde o início, a gestão da produção jurídica e a análise da eficiência vêm sendo objetos centrais na tomada de decisões e no business intelligence que, diante da complexidade e da quantidade de informações que cresce dia após dia, passam a ser indispensáveis a qualquer organização que lida com dados e informações sensíveis.
Fato é que isso se torna um diferencial quanto pensamos que a maior parte dos escritórios de advocacia não possui estratégias de gestão jurídica e é ainda menor o número de escritórios que possuem um setor focado em eficiência.
Isso ocorre principalmente pois as faculdades de direito não ensinam gestão jurídica, como pontua Albini, 2019: “há raros casos em que a gestão é ministrada, mas sempre de forma muito teórica ou superficial. Mesmo em estágios cursados durante a faculdade, o aluno não consegue aprender os conceitos, técnicas e ferramentas de gestão. E muito disso ainda está na dificuldade em compreender que se precisa aprender tais aspectos. Diante disso, o advogado inicia a sua carreira buscando exercitar os conhecimentos técnicos jurídicos, mas, em dado momento, depara-se com a necessidade premente de gerir, de profissionalizar a gestão em seu escritório ou departamento.”
Assim, a ideia de promover a eficiência jurídica como parte do core business estimula a adoção de práticas capazes de tornar rotinas operacionais e a gestão mais viáveis e efetivas.
E o que o cliente ganha com isso?
Com a adoção de práticas de gestão jurídica com foco na eficiência o cliente tende a ganhar em todos os aspectos da relação com o escritório.
A adoção de tecnologia em processos repetitivos e tarefas jurídico-administrativas torna a equipe livre para realizar atendimentos, focar na produção jurídica e obter resultados, pois é fato que a busca constante pela eficiência na prestação dos serviços não apenas reduz o tempo dispensado em cada tarefa, mas também aumenta a qualidade da atividade e o relacionamento com o cliente.
